Giới thiệu
Đàm phán, thương lượng là một phần trong cuộc sống hằng ngày nhưng trong kinh doanh lại đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với thành bại của một tổ chức. Từ đó giúp kỹ năng, công cụ và chiến thuật trước và trong khi tiến hành đàm phán, tăng cường khả năng kiểm soát trong cuộc đối thoại, và xử lý các tình huống bất ngờ, khó khăn một cách tinh tế. Từ thực tế đó, Brainwork Việt Nam xây dựng và phát triển Khóa học “Kỹ năng thương lượng và đàm phán” với thông tin như sau:
Thời lượng
Khóa học diễn ra trong 2 ngày
Đối tượng tham dự
Cán bộ Nhân viên của các Tổ chức, Doanh nghiệp
Mục tiêu
Sau khi tham dự khóa học, học viên có khả năng:
- Trình bày được bản chất của đàm phán, thương lượng và các cơ sở, nguyên tắc cơ bản của việc đàm phán trong kinh doanh;
- Áp dụng các kỹ năng giao tiếp để thiết lập mối quan hệ trong đàm phán;
- Thực hiện đàm phán thương lượng theo đúng quy trình và đạt được kết quả mong muồn;
- Sử dụng chiến thuật và thủ thuật cho các loại đàm phán thường gặp trong công việc và trong hoạt động kinh doanh;
- Phát hiện các dấu hiệu của đối tác/đối phương để có quyết định hay điều chỉnh phù hợp và kịp thời trong quá trình đàm phán.
Giảng viên
Nội dung
PHẦN 1
PHẦN 2
PHẦN 3
PHẦN 4
KIỂM TRA CUỐI KHOÁ
ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH: NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT
- Khái niệm, Đặc điểm & các loại đàm phán
- Một số thuật ngữ trong đàm phán: BATNA, ZOPA
- Những kỹ năng cần có để đàm phán thành công
- Ví dụ và thực hành
PHẦN 2
KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN HIỆU QUẢ
- Kỹ năng đàm phán hiệu quả
PHẦN 3
KIỂM SOÁT CẢM XÚC KHI ĐÀM PHÁN
- Các cảm xúc trong khi đàm phán
- Cách kiểm soát cảm xúc khi đàm phán
- Khi bị công kích
- Khi bị xúc phạm
- Khác
- Ví dụ và thực hành.
PHẦN 4
ĐÀM PHÁN QUA ĐIỆN THOẠI, EMAIL
- Đàm phán qua Điện thoại:
- Đặc điểm & Yêu cầu
- Đàm phán qua E-mail:
- Đặc điểm và Yêu cầu
- Ví dụ và thực hành.
KIỂM TRA CUỐI KHOÁ
(*): Nội dung đào tạo có thể được điều chỉnh theo yêu cầu và thực tế triển khai.